حماية البيانات والخصوصية


يرحّب بكم فريق عمل منصة متجر عبر منصته الالكترونية، وتتقدّم منصة متجر بالشكر على ثقتكم بالمنصة، وتفيدكم منصة متجر بأنه حرصاً من منصة متجر وادراكها التام بأن التاجر له حقوق معيّنة عبر منصة متجر، فإن منصة متجر تسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالتجار والمستهلكين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في منصة متجر . وعليه فإن منصة متجر تنوّه بأنه وفقاً لاتفاقية الاستخدام المبرمة بينكم كتجار وبين منصة متجر فإن هذه الوثيقة تحيطكم علماً بسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في منصة متجر، وأنه وفقاً للبند الرابع من المادة الخامسة عشرة من اتفاقية الاستخدام فقد أنشأت منصة متجر هذه القواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” لتوضيح وتحديد آلية السرية والخصوصية المعمول بها في منصة متجر الالكترونية، ويرجى اطلاعكم عليها حيث أنكم بولوجكم إلى منصة متجر وتأسيسكم للمتجر الالكتروني فإن جميع معلوماتكم تخضع لهذه السياسة.

المعلومات التي تحصل عليها منصة متجر وتحتفظ بها في أنظمتها الالكترونية:

  • المعلومات الشخصية الخاصة بالمستهلك، كالاسم البريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
  • المعلومات الشخصية الخاصة بالتاجر، كالاسم والعمر والبريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
  • المعلومات الخاصة بالمتجر وكيانه القانوني، كرقم السجل التجاري وصورة من السجل التجاري.
  • معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمتجر الالكتروني، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.
  • عنوان IP
  • المعلومات التي تم جمعها من ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التتبع الأخرى
  • في حال عدم توفير التاجر للمعلومات المطلوبة منه فإن منصة متجر قدّ تحاول الحصول عليها عبر مصادر أخرى.
  • الحساب المصرفي وأرقام التوجيه
  • معلومات مالية
  • العمر وتاريخ الميلاد
  • الحالة العسكرية
  • التفاعلات مع خدماتنا أو مواقعنا
  • تاريخ التسوق
  • تحديد الموقع الجغرافي القائم على IP
  • تسجيلات المكالمات عند التحدث إلى خدمة العملاء
  • معرفات الصور
  • المعلومات التجارية ورسائل البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف
  • المعرفات الضريبية
  • عمليات الاحتيال وتقييم المخاطر
  • منصة متجر على اطلاع دائم بالإيرادات الحاصلة في المتجر، وذلك لكون التاجر يستخدم بوابات الدفع التي توفّرها منصة متجر.
  • منصة متجر على اطلاع بنوع البضائع أو الخدمات المعروضة في منصة المتجر.
  • منصة متجر على إطلاع بأداء المتاجر وذلك في حال استدعت الحاجة إلى توجيه الدعم أو النصح والإرشاد للتُجّار أو المتاجر لمساعدتهم وتحسين أدائهم.
  • تفضيلات التخصيص

كيف ولماذا نشارك البيانات الشخصية

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ومع ذلك، يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية عبر خدماتنا ومع أعضاء آخرين في متجر Partners. في بعض الأحيان نشارك البيانات الشخصية التي نجمعها مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في تقديم الخدمات وحماية عملائنا من المخاطر والاحتيال وتسويق منتجاتنا والامتثال للالتزامات القانونية. قد نشارك البيانات الشخصية مع:

  • مقدمو الخدمات الذين يساعدوننا في إصدار بطاقات فيزا ومعالجة المدفوعات والتسويق والبحث والامتثال والتدقيق وحوكمة الشركات والاتصالات والأمن.
  • شبكات البطاقات ومعالجات الدفع.
  • المؤسسات المالية، مثل البنوك التي نتعاون معها لتقديم منتجات مشتركة.
  • المحاكم والحكومات والهيئات التنظيمية وإنفاذ القانون عندما تكون مصحوبة بأمر استدعاء أو وثائق قانونية أخرى تتطلب من متجر أو الشركاء الاستجابة.
  • الأشخاص المشاركون في معاملة، مثل المستخدمين الآخرين أو التجار ومقدمي الخدمات.
  • تُستخدم أدوات الطرف الثالث للمساعدة في مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام. على سبيل المثال، نستخدم ReCaptcha للمساعدة في تحديد ما إذا كنت شخصًا أو جهاز كمبيوتر. عند استخدام ReCaptcha، تخضع بياناتك الشخصية لـ سياسة خصوصية Google و شروط الاستخدام
  • الجهات الخارجية الأخرى: الامتثال للقوانين ؛ التحقيق في انتهاكات اتفاقية المستخدم الخاصة بنا أو فرضها ؛ تسهيل الاندماج أو الشراء أو البيع لجزء أو كل أعمالنا ؛ الامتثال لقواعد اقتران البطاقة ؛ لمنع الأذى الجسدي أو النشاط غير القانوني.

استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم وتحسين خدمة متجر لك. يجوز لنا أيضًا استخدام معلوماتك الشخصية لمنع الأنشطة غير القانونية وتنفيذ اتفاقية المستخدم الخاصة بنا معك. على سبيل المثال، قد نشارك بعض المعلومات الشخصية التي تزودنا بها مع البنوك (على سبيل المثال، للامتثال لالتزاماتنا المتعلقة بمكافحة غسيل الأموال)، إلى خدمات تفويض بطاقة الائتمان ومعالجتها والتحقق منها أو لأغراض فحص الاحتيال. قد نحتاج، في مثل هذه الظروف، لطلب إثبات هوية منك (على سبيل المثال في شكل نسخة من جواز سفرك أو بطاقة هويتك الوطنية).

لا يجوز لهذه الكيانات استخدام معلوماتك الشخصية لأي أغراض ثانوية أخرى بخلاف الغرض الذي من أجله تم تزويدنا بمعلوماتك الشخصية لنا، ما لم يطلب منها ذلك بموجب القانون.

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على خصوصيتك، فقد نحتاج إلى الكشف عن معلوماتك الشخصية لوكالات إنفاذ القانون أو لأطراف ثالثة تساعد في التحقيق في الاحتيال أو لأطراف ثالثة تحقق لمستخدم حارس آمن أو متجر من أي خطر، أو مع الوكالات الحكومية أو أطراف ثالثة أخرى نحن مضطرون إليها بأمر من المحكمة أو إجراء قانوني مماثل ؛ حيث يتعين علينا القيام بذلك للامتثال للقانون ؛ حيث نتعاون مع تحقيق مستمر في تطبيق القانون ؛ أو عندما نؤمن بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري لمنع وقوع ضرر مادي أو خسارة مالية، أو للإبلاغ عن نشاط غير قانوني مشتبه فيه أو للتحقيق في انتهاك محتمل لاتفاقية المستخدم الخاصة بنا.

في حالة بيع متجر أو الشركات التابعة لها أو الشركات التابعة لها أو أي أصول من أعمال متجر، قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية لمشتري محتمل لأغراض استمرار تزويدك بخدمة متجر أو بطريقة أخرى فيما يتعلق بـ بيع متجر أو الشركات التابعة لها أو الشركات التابعة لها أو أي أصول من أعمال متجر.

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة غير تابعة لمنع الاحتيال وإدارة المخاطر: للمساعدة في منع الاحتيال أو تقييم وإدارة المخاطر. خدمة العملاء: لأغراض خدمة العملاء، بما في ذلك للمساعدة في خدمة حساباتك أو حل النزاعات (مثل الفواتير أو المعاملات). الشحن: فيما يتعلق بالشحن والخدمات ذات الصلة للمشتريات التي تتم باستخدام متجر. الامتثال القانوني: لمساعدتهم على الامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال والتحقق من تمويل مكافحة الإرهاب. مزودي الخدمة: لتمكين مزودي الخدمة بموجب عقد معنا لدعم عملياتنا التجارية، مثل منع الاحتيال، وجمع الفواتير، والتسويق، وخدمة العملاء، والخدمات التقنية. تفرض عقودنا أن مزودي الخدمة هؤلاء يستخدمون معلوماتك فقط فيما يتعلق بالخدمات التي يقدمونها لنا وليس لمصلحتهم الخاصة. أطراف ثالثة أخرى بموافقتك أو بتوجيه منك.